Ta težava ima lahko dva vzroka. Napaka je bodisi neposredno v plošči in bateriji bodisi v polnilni postaji, ki je v motornem delu masažnega bazena PureSpa. Zato priporočamo, da najprej celotno motorno enoto oddate v pregled na servis. Če je vaš masažni bazen še vedno v garanciji, se obrnite na prodajalca, da vložite reklamacijo. Če ni več v garanciji in ste prepričani, da je potrebna nova plošča, po njej lahko povprašate prek našega spletnega obrazca za nadomestne dele.