Οποιοδήποτε προϊόν INTEX βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης (τουλάχιστον 2 έτη) πρέπει να υποβάλλεται σε αίτημα εγγύησης αποκλειστικά στον πωλητή από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά. Αυτό ισχύει τόσο για ηλεκτρονικές αγορές όσο και για αγορές από φυσικά καταστήματα.