Винаги предявявайте рекламация за дефектен продукт само от търговеца на дребно, от който сте закупили продукта. Всеки търговец на дребно има свои вътрешни правила за разглеждане на рекламации. Поради това всички въпроси, свързани с обработката и процедурата на рекламация, трябва да се отправят към търговеца на дребно.